Ako vozite u SAD-u, bez sumnje ste čuli za Američka automobilska udruga, aka AAA, obično se izgovara kao Triple A. To je zato što je AAA postao sinonim za hitnu pomoć na cesti 24/7 za zaglavljene vozače. Od 1915. ova neprofitna organizacija dobiva hitnu pomoć svojim članovima koji zaglave na cesti s probušenom gumom, praznim spremnikom goriva ili mehaničkim problemom. Danas AAA nudi još više usluga, uključujući organizaciju putovanja, osiguranje i bankarstvo. Nije ni čudo što se mogu pohvaliti članstvom od nevjerojatnih 61 milijuna ljudi! Još bolje? Ako tražite način da zaradite novac, bez potrebe za putovanjem na posao, AAA poslovi od kuće savršen su način za to!
(Kliknite kako biste vidjeli više načina zarade radeći od kuće.)
Mogu li raditi za AAA od kuće?
Da! Upravo zbog AAA-ine popularnosti i raznolikog skupa usluga, organizacija treba veliki tim agenata za korisničku podršku kako bi pomogli svojim milijunima članova. A budući da se mnoge uloge korisničke službe mogu obaviti samo telefonom, računalom i brzom internetskom vezom, AAA rado dopušta svojim agentima korisničke službe koji imaju ove alate da rade od kuće na punim ili skraćenim radnim vremenom.
Predstavnici korisničke službe AAA pomažu članovima s raznim problemima, uključujući 24/7 pomoć na cesti , usluge putovanja (kao što su planiranje godišnjeg odmora, karte i podaci o putovnici) i osiguranje koji pokriva domove, automobile, život i najam.
U nekim slučajevima potrebna je osobna obuka u obližnjoj AAA lokaciji nekoliko tjedana prije nego što počnete raditi od kuće. Inače, obuka se odvija na daljinu. I u gotovo svim slučajevima, AAA vam plaća tijekom vašeg razdoblja obuke, tako da zarađujete plaću dok učite. Evo odgovora na neka uobičajena pitanja:
1. Tko je najprikladniji za udaljenog predstavnika korisničke službe?
Za one koji žele ulogu stručnjaka za korisničku podršku na daljinu, postoje neke ključne osobine koje vas čine izvrsnim pristajanjem, kaže Toni Frana , vodeći stručnjak za karijeru u FlexJobsu. Budući da je ova uloga ključna za strategije zadržavanja mnogih tvrtki, ljudi koji imaju empatiju, dobre komunikacijske vještine, strpljenje i sposobnost rješavanja problema idealni su kandidati, napominje ona. Netko tko želi raditi na daljinu u ulozi korisničke službe mora se osjećati ugodno u radu s ljudima i smirenim prevladavanjem briga. Osim toga, sposobnost pridržavanja standarda usklađenosti, prakse povjerljivosti i dobre telefonske etikete su plusevi.
2. Koje su vještine potrebne da biste bili agent korisničke službe koji radi kod kuće?
Uspjeh u ulozi korisničke službe na daljinu zahtijeva dobru kombinaciju tvrdih i mekih vještina, kaže Frana. Meke vještine, poput pažnje na detalje i strpljenja, korisne su u radu s korisnicima na rješavanju problema, primjećuje ona. Osim toga, ključni dio uloge u službi za korisnike uključuje vođenje točne evidencije o interakcijama s korisnicima. Ugodan rad na računalu i unos podataka, točno i brzo tipkanje, kao i snažna i jasna vještina pisanja pomoći će osigurati uspjeh u ovoj ulozi.
3. Kako se možete istaknuti kao predstavnik korisničke službe na daljinu?
Jedna od mojih prijateljica vodila je tim za korisničku podršku na daljinu za veliku zrakoplovnu tvrtku i rekla mi je tehniku koju koristi, a koju jednostavno obožavam, dijeli Jay Baer , stručnjak za korisničko iskustvo i autor Vrijeme za pobjedu: Kako nadmašiti potrebu svojih kupaca za brzinom . Iako je njezina interakcija s letcima uvijek bila putem telefona, e-pošte, chata ili društvenih medija, svaki put bi stvorila mentalnu sliku kupca. To joj je pomoglo da humanizira komunikaciju i da empatiju zadrži tamo gdje joj je mjesto: na vrhu liste prioriteta za predstavnike korisničke službe!
George Bush 911 citat
4. Koliko AAA plaća rad od kuće u službi za korisnike?
Početna plaća za pozicije AAA korisničke službe kreće se od 15 do 23 USD po satu, ovisno o ulozi, lokaciji i vašem iskustvu. Također se možete kvalificirati za sveobuhvatne pogodnosti koje uključuju medicinsko, stomatološko osiguranje, pokriće za vid i recepte, plaćene praznike i slobodno vrijeme, naknadu školarine, besplatno članstvo u AAA i više.
9 AAA poslova od kuće za vas
Ako želite raditi od kuće kao AAA predstavnik korisničke službe, evo 9 pozicija za koje je potrebna samo srednjoškolska diploma ili GED.
1. Daljinski hitni telefonski odgovor na cesti
Milko/Getty
Iako je AAA proširila svoj opseg na ponudu drugih usluga (uključujući rezervaciju putovanja i osiguranje), pomoć na cesti koja radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ostaje jedna od najpopularnijih ponuda. Doista, AAA u prosjeku svake godine odgovori na gotovo 30 milijuna hitnih poziva vozača. Dakle, ako uživate u zadovoljstvu koje proizlazi iz pomaganja drugima, možete odigrati ključnu ulogu u dobivanju prijeko potrebne pomoći zaglavljenim vozačima tako što ćete se prijaviti kao AAA daljinski hitni telefonski odgovor na cesti.
Na ovoj poziciji odgovarat ćete na veliki broj dolaznih poziva od članova AAA koji trebaju vuču, gorivo, bravara, pomoćnog motora ili mehaničara. Da biste dobili pomoć člana, upotrijebili biste mrežne alate za mapiranje kako biste odredili njihovu lokaciju kvara i otkrili gdje mogu odvući svoje vozilo. I prenijeli biste te informacije timovima hitne pomoći koji im mogu pomoći. Također biste postavljali pitanja kako biste saznali zahtijeva li vozačeva situacija poseban tretman, recimo, zbog sigurnosnih problema, i umirili biste pozivatelja dajući mu informacije o tome kada će pomoć stići i predložili druge načine na koje im AAA može pomoći u situaciji .
2. Predstavnik službe za korisnike za članstvo u AAA
AAA se oslanja na plaćena članstva kako bi nastavio pružati sve svoje brojne usluge. Dakle, kao predstavnik korisničke službe za članstvo u AAA, vaša bi odgovornost bila raditi izravno s ljudima koji zovu kako bi obnovili ili unaprijedili svoje članstvo. Također biste im postavili pitanja kako biste saznali bi li bili zainteresirani za prijavu na druge AAA usluge i proizvode koji zadovoljavaju njihove potrebe.
3. Stručnjak za eskalacije članova
martin-dm/Getty
Ponosite li se svojim strpljenjem i sposobnošću rješavanja problema? Isticali biste se kao stručnjak za eskalacije članova AAA. Osoba na ovoj poziciji prima pozive od članova koji imaju problema u vezi s uslugom ili prodajom koje su imali poteškoća s rješavanjem. Dakle, trebali biste istražiti njihovu pritužbu, istražiti pravila i postupke AAA i odrediti nadoknade koje bi mogli platiti.
4. Prodajni suradnik kontakt centra AAA Travel
AAA je možda započela kao način pomaganja vozačima na cestovnim putovanjima, ali sada se organizacija proširila kako bi pomogla članovima na svim vrstama putovanja, bilo da se radi o automobilu, željeznicom ili zrakom. Dakle, ako ste posebno zainteresirani za putovanja, možda biste se željeli prijaviti kao AAA Travel Contact Center Sales Associate. U ovoj biste ulozi rukovali dolaznim pozivima, e-poštom i web chatovima od ljudi koji traže da im pomognete rezervirati hotelske sobe, zrakoplovne karte, karte za vlak i rezervirati rent-a-car.
5. AAA 'Magic' Engineer za Disneyjeve odmore
Odmor u Disneyju toliko je popularan da je AAA cijeli tim posvetio isključivo upravljanju putovanjima povezanima s Disneyem. Dakle, ako ste veliki obožavatelj bijegova Walta Disneya kao i članovi AAA-e i imate duboko znanje o Disneyjevim odmorima, napredovali biste kao AAA Magic Engineer. Vi biste bili kontaktna točka AAA koja savjetuje članove o Walt Disney Worldu, Walt Disney Landu, Disney Cruise Lineu i Adventures by Disney. Članovi će vam se obratiti za pomoć u planiranju, zakazivanju i kupnji individualnih i obiteljskih putovanja, odmora i krstarenja. Vi biste bili odgovorni za rezerviranje rezervacija i organiziranje plaćanja za sve aspekte bijega, uključujući zrakoplovne karte, najam automobila, smještaj, putno osiguranje i izlete.
Povezano: 5 jednostavnih načina na koje možete raditi od kuće za Disney i poslove na temu Disneya
gdje su oni sada hrvači 80-ih
6. Predstavnik službe za korisnike za AAA osiguranje
Zanima vas područje osiguranja i želite ga isprobati? Kao predstavnik korisničke službe za AAA osiguranje, naučit ćete o širokom spektru proizvoda i usluga osiguranja, uključujući automobilsko, kućno, životno, putno i poslovno osiguranje. Zatim biste uputili telefonske pozive članova koji žele vašu pomoć sa svojim potrebama osiguranja, kao što je dodavanje drugog vozila svojoj polici. Također biste rješavali probleme s osiguranicima, pomagali u problemima i pronalazili rješenja koja su za njih najbolja.
7. Predstavnik službe za korisnike AAA osiguranja
Sigurno ste odlučili da želite započeti karijeru u osiguranju i želite pomoć u napredovanju u ovom području? Prijava za predstavnika korisničke službe AAA osiguranja mogla bi biti pravi korak za vas. Pod izravnim nadzorom stručnjaka za osiguranje naučit ćete širok spektar odgovornosti u osiguranju. To uključuje obradu dokumenata o osiguranju (kao što su obrasci za popust, zahtjevi za promjenom vozača i otkazivanja) i obradu poziva i plaćanja povezanih s potraživanjima. Unutar dvije godine od vas se očekuje da steknete svoju licencu za osiguranje imovine i nezgoda (P&C), što bi vam pomoglo da nastavite napredovati u svojoj karijeri osiguranja.
8. Zastupnik usluga za članove društva za životno osiguranje AAA
Je li vaš interes za osiguranje vezan uz životno osiguranje? Ako je tako, možda biste se željeli prijaviti za odvjetnika usluga za članove društva za životno osiguranje AAA. The AAA životno osiguravajuće društvo oslanja se na Advocate službe za članove da odgovore na veliki broj telefonskih poziva ljudi koji žele saznati više o proizvodima AAA Life i koji se žele učlaniti. Također biste pomogli postojećim osiguranicima s problemima i povezali ih s pravim ljudima koji ih mogu riješiti.
9. Član specijalist za AAA Support Center
Ako više volite posao korisničke službe koji se bavi pomalo svime, bili biste idealan kandidat za poziciju stručnjaka za članove u centru za podršku AAA. U ovoj biste ulozi odgovarali na pitanja i poduzimali radnje za sve vrste AAA usluga, uključujući organiziranje pomoći na cesti, rezerviranje putovanja, dijeljenje informacija o opcijama osiguranja i obradu obnova članstva.
Kako pronaći AAA posao od kuće za korisničku podršku
Getty Images
Možete pregledavati sva otvorena radna mjesta u službi za korisnike tako da posjetite AAA Služba za korisnike Job Board i filtriranje rezultata označavanjem okvira za udaljene pozicije.
Također možete pronaći AAA radna mjesta za udaljenu službu za korisnike ako pogledate Doista i FlexJobs .
Imajte na umu da je AAA organizacija koja se sastoji od više od 30 pojedinačnih moto klubova s 1000 podružnica diljem Sjeverne Amerike. To znači da čak i kada posao traži zaposlenika na daljinu, on može biti otvoren samo kandidatima u određenim državama, područjima zemlje ili unutar udaljenosti vožnje od određenog AAA centra. Stoga svakako potražite radna mjesta koja prihvaćaju kandidate tamo gdje živite.
Za još više poslova od kuće kliknite donje veze:
Da, možete biti medicinska sestra i raditi od kuće — 3 najbolja načina da zaradite novac
7 fleksibilnih načina da zaradite novac kao mama koja ostaje kod kuće — nije potrebna diploma
Insajderske tajne o tome kako zaraditi novac dijeljenjem mišljenja o online anketama
A za sve stvari vezane uz rad od kuće kliknite ovdje i ovdje !